Políticas de rembolso
En Euromotos Importaciones, nos esforzamos por brindar productos de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso:
Solicitudes de reembolso:
Producto defectuoso: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Procederemos a evaluar el problema y, si se confirma el defecto, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto incorrecto y te enviaremos el producto correcto lo antes posible. Si el producto correcto no está disponible, te ofreceremos un reembolso completo.
Cambio de opinión: Si cambias de opinión sobre tu compra y deseas solicitar un reembolso, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En este caso, podrás devolver el producto en su estado original y recibir un reembolso por el costo del producto, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán por tu cuenta.
Proceso de reembolso:
Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestra tienda en línea. Indica claramente el motivo de tu solicitud y proporciona toda la información relevante, como el número de pedido y los detalles del producto.
Una vez que hayamos recibido y evaluado la solicitud de reembolso, te notificaremos la aprobación o denegación de la misma. En caso de aprobación, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Condiciones de reembolso:
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y embalajes originales.
Nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de reembolso si consideramos que el producto ha sido utilizado o dañado por negligencia o mal uso.
No se realizarán reembolsos para productos que no hayan sido adquiridos directamente a través de nuestra tienda en línea.
Gastos de envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que se deba a un error por parte de Euromotos Importaciones.
En el caso de una devolución debido a un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío asociados con la devolución y el reemplazo.
Te recomendamos revisar nuestra política de devoluciones en conjunto con esta política de reembolso para obtener información adicional sobre los procedimientos y requisitos específicos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados en nuestra tienda en línea. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier consulta relacionada con los reembolsos.
